平素より「O2」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
佐川急便株式会社において、同社Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスが確認され、2026年9月30日以降、お荷物問い合わせサービスおよびお荷物問い合わせAPIを含む一部のWebサービスが停止されています。
この影響により、現在O2において、佐川急便のお問い合わせ番号（送り状番号）による配送状況の追跡ができない状態となっております。
なお、今回の不正アクセスは佐川急便のシステムに対するものであり、O2からお客さまの個人情報が漏洩した事実はございません。
■影響の内容
佐川急便で発送されたお荷物の配送ステータスが、O2上で更新されない状態となっております。
■今後の対応について
佐川急便側のシステムが復旧するまでの間は、O2側でも配送ステータスの更新を行うことができません。
佐川急便側のシステムが復旧した後は、O2に取り込み済みのお荷物について、配送ステータスが更新されます。
また、佐川急便の発表によると、お荷物の集荷・配達は通常どおり行われているとのことです。
お客さまには多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。状況に進展がございましたら、本ページにてお知らせいたします。
■佐川急便からのお知らせ
「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第2報）
「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第3報）
